Comment modifier votre moyen de paiement et ajouter une carte de paiement de secours
Modifier votre moyen de paiement est simple et peut être fait directement depuis votre tableau de bord. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour vos informations de paiement.
Étape 1 : Accéder à la section « Facturation »
Pour modifier votre moyen de paiement, vous devez accéder à la section « Facturation » de votre tableau de bord. C’est ici que vous pouvez gérer toutes vos informations de facturation et de paiement.
Étape 2 : Ajouter les détails d’une nouvelle carte
Une fois dans la section « Facturation », cliquez sur l’icône « Gérer la facturation ». La fenêtre suivante s’ouvrira. À partir de là, cliquez sur « Moyens de paiement ».
Étape 3 : Ajouter une nouvelle carte / carte de secours
Vous aurez alors la possibilité d’ajouter une nouvelle carte ou une carte de secours. Cliquez sur « Ajouter un nouveau ».
Les moyens de paiement de secours sont utiles lorsque le paiement échoue avec la carte ou le moyen de paiement par défaut.
Étape 4 : Ajouter les informations de la carte
Renseignez les informations de la carte, puis cliquez sur « Ajouter » une fois terminé.
Modifier votre moyen de paiement est une opération simple qui peut être effectuée à tout moment depuis votre tableau de bord. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Télécharger et consulter vos factures
Vous pouvez consulter ou télécharger vos factures à tout moment.
Étape 1 : Accéder à la section « Facturation » et à la facturation gérée
Accédez à la section « Facturation » dans votre tableau de bord, puis cliquez sur « Gérer la facturation ».
(Reportez-vous à la capture d’écran de Comment modifier votre moyen de paiement et ajouter une carte de paiement de secours – Étape 1 pour savoir comment accéder à la gestion des abonnements.)
Étape 2 : Cliquer sur « Historique de facturation »
Étape 3 : Cliquer sur « Télécharger »
Cliquez sur « Télécharger » à côté de la facture que vous souhaitez consulter ou télécharger.
Prolonger votre période d’essai
Voir ci-dessous comment prolonger votre période d’essai.
Disponible uniquement si votre compte est actuellement en période d’essai.
Étape 1 : Accéder à la section « Facturation » et à la facturation gérée
Accédez à la section « Facturation », puis cliquez sur « Gérer la facturation ».
(Reportez-vous à la capture d’écran mentionnée à l’étape 1 ci-dessus.)
Étape 2 : Cliquer sur la section affichant les détails de l’offre
Étape 3 : Cliquer sur « Annuler l’abonnement »
Vous serez alors dirigé vers la page affichée dans la capture d’écran ci-dessous, où vous pourrez cliquer sur l’icône « Prolonger la période d’essai » et prolonger l’essai de 7 jours supplémentaires.
Modifier votre adresse de facturation
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation à tout moment directement depuis votre tableau de bord.
Étape 1 : Accéder à la section « Facturation » et à la facturation gérée
Accédez à « Facturation », puis cliquez sur « Gérer la facturation ».
Étape 2 : Cliquer sur « Adresses de facturation et de livraison »
Étape 3 : Cliquer sur l’adresse concernée
Étape 4 : Cliquer sur « Mettre à jour »
Modifiez l’adresse existante ou ajoutez-en une nouvelle.
Modifier les informations de votre compte / adresse e-mail
Cette action peut être effectuée via la section « Informations du compte », située dans « Gérer les abonnements ».
Étape 1 : Cliquer sur « Informations du compte »
Étape 2 : Effectuer la modification et cliquer sur « Mettre à jour » en bas de la page
Modifier votre offre
Changez d’offre pour accompagner la croissance de votre station.
Étape 1 : Accéder à la section « Facturation »
Étape 2 : Cliquer sur « Changer d’offre »
Sélectionnez l’offre vers laquelle vous souhaitez effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation.
Mise à niveau : un montant au prorata sera facturé immédiatement et votre service sera mis à niveau instantanément. Vous bénéficierez ainsi de plus de stockage, de bande passante et de fonctionnalités sans délai.
Rétrogradation : votre service restera sur l’offre actuelle jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Vous passerez ensuite à l’offre inférieure et serez facturé au tarif réduit.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour effectuer l’une des actions ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse help@radio.c