Vue d’ensemble
Vous avez une bonne idée ? Tous les retours sont les bienvenus. Cela signifie de meilleures solutions pour vous et des diffuseurs satisfaits pour nous. Gagnant-gagnant. À haut niveau, votre retour entame un long parcours.
Soumettre des idées 💡
Examen interne 💬
Mise en œuvre des solutions 🔨
Mais toutes les idées ne dépassent pas la première étape. Pour que vous sachiez à quoi vous attendre, voici un aperçu de notre politique de retours.
Tous les retours sont examinés. Des petits ajustements aux changements structurels majeurs, nous prenons vos idées au sérieux afin d’offrir de meilleures solutions radio.
L’approche de Radio.co en matière de retours
Des milliers de diffuseurs utilisent Radio.co chaque jour. Pour construire une plateforme que les utilisateurs aiment, nous adoptons une approche de développement allégée et axée sur le produit pour examiner et mettre en œuvre les idées. Autrement dit, nous analysons chaque retour de manière critique.
« Les idées ne valent pas grand-chose. Ceux qui les mettent en œuvre sont inestimables. »
Pour les nouvelles idées, nous appliquons notre philosophie de base :
Pertinence : Quel problème cela résout-il et cela bénéficiera-t-il à la majorité des diffuseurs ?
Intuitivité : Est-ce que tout le monde peut le comprendre et l’utiliser facilement ?
Délais : Combien de temps faudra-t-il pour le développer et quelle est sa priorité ?
Nous pensons que cette approche nous aide à identifier de nouvelles opportunités pour développer les fonctionnalités les plus pertinentes et résoudre les points de friction, afin que vous disposiez de solutions radio plus utiles.
Comment soumettre un retour
La manière la plus simple de partager votre retour est d’utiliser nos formulaires. Cela permet d’enregistrer vos idées et de consulter les suggestions des autres utilisateurs.
Soumettre un retour
Vous pouvez également nous contacter par message et nous soumettrons le retour en votre nom.
Si l’idée existe déjà, votez pour lui donner une priorité plus élevée et ajoutez un commentaire expliquant comment, selon vous, la solution devrait fonctionner ou quels éléments devraient être pris en compte. Assurez-vous toutefois de soumettre votre retour via le bon formulaire :
Application Web : le tableau de bord accessible via un navigateur sur ordinateur de bureau ou portable.
Application mobile : l’application iOS et Android du tableau de bord.
Pour accélérer le traitement de votre retour, soyez précis. Fournissez des cas d’usage afin que nous puissions voir concrètement comment la solution vous aiderait, vous et les autres.
Comment les retours sont traités
Les retours sont vérifiés régulièrement. Pour les nouvelles soumissions, voici les étapes à prévoir :
Soumis : le nouveau retour entre en phase d’examen. À ce stade, votre soumission est publique afin que chacun puisse voter et commenter, même avant l’examen par l’équipe.
Examiné : votre soumission est évaluée selon la philosophie de Radio.co : pertinence, intuitivité et temps de mise en œuvre nécessaire au développement de la solution. Cette évaluation a lieu lors d’une réunion impliquant différents services (design, produit, etc.), afin de recueillir des points de vue variés, notamment ceux qui défendent votre voix.
Mis à jour : une fois la décision prise, le statut de la soumission change (par exemple : « à l’étude », « en cours de développement » ou « fermé »). Il se peut que l’équipe apprécie votre idée, mais qu’elle nécessite davantage de votes pour être réellement prise en compte.
Si votre retour est mis en œuvre, une fois déployé sur Radio.co, votre soumission sera marquée comme active sur le tableau des retours.
Il est conseillé de suivre vos soumissions afin de répondre aux questions éventuelles, par exemple des demandes de cas d’usage ou de documentation complémentaire.
FAQ
Combien de temps avant que ma soumission soit examinée ?
Les soumissions sont examinées chaque mois. Les demandes les plus anciennes et les plus populaires sont traitées en priorité. Plus vous soumettez votre retour tôt, mieux c’est.
Ma soumission n’a pas encore été examinée, que puis-je faire ?
Des délais peuvent survenir. Qu’il s’agisse d’un arriéré ou d’un besoin de temps supplémentaire, soyez assuré que votre soumission a bien été reçue. Si vous souhaitez une mise à jour, veuillez contacter le support.
Pourquoi ma soumission a-t-elle été rejetée ?
Soit la soumission était un doublon, soit l’idée avait déjà été rejetée par le passé, soit elle ne contenait pas suffisamment de détails. Dans tous les cas, vous devriez recevoir une explication indiquant pourquoi votre soumission n’a pas été acceptée.
Quelle est la différence entre l’application Web et l’application mobile ?
L’application Web est accessible via votre navigateur sur ordinateur de bureau ou portable. L’application mobile est l’application iOS ou Android disponible sur l’App Store et Google Play pour Radio.co Studio (et non les applications que vos auditeurs téléchargent pour écouter votre station). Les deux solutions proposent des outils pour gérer votre station de radio : l’application Web offre un contrôle plus complet, tandis que l’application mobile est plus condensée pour des actions rapides.