1. Assistance par chat
Vous pouvez nous contacter via notre widget de chat en direct disponible sur nos sites web :
Recherchez le bouton de chat rouge situé en bas à droite de la page pour démarrer une conversation avec notre équipe d’assistance.
2. Assistance par e-mail
Pour toute demande par e-mail, contactez-nous à l’adresse suivante : help@radio.co.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous aider.
Pour l’assistance par e-mail et par chat, notre équipe s’efforce de répondre dans un délai maximum d’un jour ouvré.
3. Assistance téléphonique
Si vous préférez parler directement avec un membre de l’assistance, vous pouvez planifier un appel à l’aide du lien suivant :
Quelques conditions générales s’appliquent à la réservation d’un appel :
Les appels sont réservés à l’assistance technique uniquement. Merci de ne pas réserver d’appel pour une démonstration ou une formation.
L’assistance téléphonique est disponible uniquement pour les clients disposant du forfait Standard ou supérieur, et n’est pas accessible aux clients en période d’essai (quel que soit le forfait).
Les appels sont limités à 15 minutes. Veuillez vous assurer d’être bien préparé afin de nous permettre de vous aider au mieux.
Un ordre du jour doit être fourni dans le formulaire de réservation. À défaut, l’appel sera annulé.
Les appels sont accordés à notre discrétion ; lorsque nous estimons qu’une réponse peut être fournie plus rapidement par e-mail, nous privilégierons ce canal.
4. Assistance en libre-service
Si vous souhaitez en savoir plus sur Radio.co ou sur le fonctionnement d’une fonctionnalité spécifique, vous pouvez utiliser les services suivants :
Centre d’aide : contenant des guides couvrant l’ensemble de la plateforme, c’est votre point de référence pour tout savoir sur le produit Radio.co.
Démo à la demande : vous souhaitez une visite guidée de Radio.co ? Consultez notre démonstration à la demande.
Notre équipe est là pour vous aider, alors n’hésitez pas à nous contacter via l’un des canaux disponibles !