Descripción general
¿Tienes una buena idea? Toda opinión es bienvenida. Esto significa que obtendrás una mejor solución, nosotros tendremos broadcasters felices. Un beneficio mutuo. A un alto nivel, tu feedback sigue un largo recorrido.
1. Enviar ideas 💡
2. Revisar internamente 💬
3. Implementar soluciones 🔨
Sin embargo, no todas las ideas pasan de la primera etapa. Para que sepas qué esperar, aquí tienes un resumen de nuestra política de feedback.
Analizamos todos los comentarios. Desde pequeños retoques hasta grandes cambios estructurales, tomamos en serio sus ideas para ofrecer mejores soluciones de radio.
El enfoque de Radio.co hacia el feedback
Miles de broadcasters usan Radio.co todos los días. Por eso, para construir una plataforma que la gente ame, adoptamos un enfoque ágil de desarrollo liderado por el producto al revisar e implementar ideas. Esto significa que evaluamos críticamente todo el feedback.
"Las ideas son comunes; quienes las implementan, invaluables."
Para nuevas ideas, aplicamos nuestra filosofía central:
Relevante: ¿Qué problema soluciona y beneficiará a la mayoría de los broadcasters?
Intuitivo: ¿Puede entenderse y usarse fácilmente por todos?
Cronograma: ¿Cuánto tiempo llevará desarrollarlo y cuál es su prioridad?
Creemos que este enfoque nos ayuda a identificar nuevas oportunidades para desarrollar las características más relevantes y solucionar puntos problemáticos, ofreciéndote soluciones de radio más útile
Cómo enviar feedback
La forma más sencilla de compartir tu opinión es a través de nuestros formularios. Esto permite que tus ideas queden registradas y puedas ver las sugerencias de otras personas.
Como alternativa, envíanos un mensaje y nosotros enviaremos el feedback en tu nombre.
Si la idea ya existe, dale un voto positivo para darle mayor prioridad y comenta cómo crees que debería funcionar la solución o qué debería considerarse. Asegúrate de enviar el feedback al formulario correcto:
Web App: El panel basado en navegador, accesible desde computadoras de escritorio y laptops.
Mobile App: La aplicación para iOS y Android.
Para acelerar el proceso, sé descriptivo. Proporciona casos de uso para que podamos entender cómo la solución te ayudaría a ti y a otros.
Cómo se procesa el feedback
El feedback se revisa regularmente. Para nuevas sugerencias, el proceso es el siguiente:
Enviado: El feedback nuevo entra en revisión. En esta etapa, tu sugerencia es pública para que otros puedan votar y comentar, incluso antes de que el equipo la revise.
Revisado: Se evalúa tu sugerencia según la filosofía de Radio.co sobre relevancia, intuición y tiempo de implementación. Esta evaluación se realiza en reuniones entre departamentos como diseño, producto, etc. Así se escuchan diferentes opiniones, especialmente las que representan tu voz.
Actualizado: Una vez que se toma una decisión, el estado de la sugerencia cambiará, por ejemplo: "en consideración", "en desarrollo" o "cerrado". Es posible que al equipo le guste tu idea, pero necesite más votos para considerarla formalmente.
Si tu feedback se implementa, una vez que se despliegue en Radio.co, tu sugerencia se marcará como activa en el tablero de feedback.
Vale la pena monitorear tus envíos para responder a preguntas, por ejemplo, solicitudes de casos de uso o documentación de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tomará revisar mi sugerencia?
Las sugerencias se revisan mensualmente. Se evalúan primero las solicitudes más antiguas y populares, por lo que cuanto antes envíes tu feedback, mejor.
Mi sugerencia no ha sido revisada, ¿qué puedo hacer?
Los retrasos pueden ocurrir. Ya sea por acumulación o por necesitar más tiempo, ten por seguro que tenemos tu envío. Si necesitas una actualización, contacta al soporte.
¿Por qué se rechazó mi sugerencia?
Puede que la sugerencia fuera un duplicado, que ya hubiera sido rechazada en el pasado o que no se proporcionaran suficientes detalles. En cualquier caso, recibirás una actualización con la razón.
¿Cuál es la diferencia entre la Web App y la Mobile App?
La Web App es el panel que usas desde tu navegador en computadora o laptop. La Mobile App, en cambio, es la aplicación para iOS y Android disponible en la App Store y Google Play, diseñada para el Radio.co Studio (no las aplicaciones que tus oyentes descargan para escuchar tu estación). Ambas herramientas te permiten gestionar tu estación de radio: la Web App ofrece un control más completo, mientras que la Mobile App está pensada para acciones rápidas.