Añade un paso extra después de introducir tu correo y contraseña. Te enviamos un código corto a tu bandeja de entrada y lo usas para completar el acceso.
Puedes activarlo en Configuración de la cuenta.
Es opcional durante enero y pasará a ser obligatorio para todos los usuarios el 2 de febrero de 2026.
Este periodo inicial te da tiempo para comprobar que puedes acceder al correo asociado a tu cuenta y actualizarlo si es necesario.
Cómo funciona
Introduce tu email y contraseña
Te enviamos un código a tu dirección de correo
Introduce ese código para completar el acceso
El código es de un solo uso y caduca pasado un tiempo corto. Si caduca antes de usarlo, puedes solicitar uno nuevo en la pantalla de inicio de sesión.
Qué tengo que hacer
Para evitar problemas al iniciar sesión:
Comprueba que puedes acceder a tu correo de inicio de sesión
Enviaremos el código al correo asociado a tu cuenta. Necesitarás poder abrir ese correo para completar el acceso.
Actualiza tu correo si hace falta
Si ya no usas el correo vinculado a tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte. Podemos ayudarte a actualizarlo.
Evita usar buzones compartidos
Utiliza un correo personal al que sólo tú puedas acceder.
Qué ocurre si me quedo sin acceso
Si no puedes acceder al correo vinculado a tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte. Tendremos que verificar que tienes permiso para acceder a esa cuenta antes de ayudarte a iniciar sesión.
Propietarios de emisoras: Te pediremos información reciente de pago para confirmar tu identidad.
Colaboradores: Podemos solicitar el correo original con el que fuiste invitado, tu contraseña de emisión (si la usas), o detalles de tu actividad reciente en la cuenta.
Este proceso nos ayuda a mantener tu emisora protegida y a evitar accesos no autorizados.