¿Qué está cambiando?
Cuando inicies sesión, te enviaremos un código de acceso de un solo uso (OTP) a tu correo electrónico. Tendrás que introducir este código para acceder a tu cuenta. Es una capa extra de seguridad, rápida y sencilla, y no requiere configuración.
Este cambio se aplicará a todas las personas que usan la plataforma.
¿Por qué hacemos este cambio?
Queremos proteger tu emisora frente a accesos no autorizados. Esta es una de las formas más simples y efectivas de mantener tu cuenta segura, especialmente porque los inicios de sesión con correo electrónico suelen ser el objetivo de intentos de fraude o hackeo.
Usar un OTP significa:
Estás protegido incluso si tu contraseña se ve comprometida
Tu cuenta está más segura sin tener que instalar ni configurar nada
Siempre sabrás si alguien intenta iniciar sesión como tú
¿Qué tengo que hacer?
Para evitar problemas al iniciar sesión, te recomendamos:
Verifica que tienes acceso al correo vinculado a tu cuenta: Enviaremos el código a esa dirección y deberás abrir ese correo para completar el inicio de sesión.
Actualiza tu correo si es necesario: Si ya no usas el correo que tienes registrado, contacta con el equipo de soporte. Te ayudaremos a actualizarlo.
Evita usar bandejas compartidas: Intenta usar un correo personal al que solo tú tengas acceso.
¿Qué pasa si me quedo sin acceso?
Si no puedes acceder al correo vinculado a tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte. Tendremos que verificar que tienes permiso para acceder a esa cuenta antes de ayudarte a iniciar sesión.
Propietarios de emisoras: Te pediremos información reciente de pago para confirmar tu identidad.
Colaboradores: Podemos solicitar el correo original con el que fuiste invitado, tu contraseña de emisión (si la usas), o detalles de tu actividad reciente en la cuenta.
Este proceso nos ayuda a mantener tu emisora protegida y a evitar accesos no autorizados.